Annulations et Retours

1.1 Nous espérons que vous serez satisfait par tous les Produits achetés sur notre Site Web, cependant, vous pouvez annuler la vente à tout moment, quelle qu'en soit la raison, dans un délai de 14 jours ouvrés à compter du jour où vous recevez les Produits (Délai de Réflexion). Si vous décidez de le faire, veuillez suivre les instructions décrites aux articles 1.3 et 1.4, vous recevrez alors un remboursement complet du montant payé pour les Produits et les frais de retour, comme détaillé dans l'article 1.5.

1.2 Si vous avez dépassé le Délai de réflexion de 14 jours, Il ne sera pas possible d'obtenir un remboursement.

1.3 Pour annuler la vente, vous devez envoyer une notification écrite, que nous devons recevoir pendant la Période de Réflexion, par courriel ou par courrier. Il doit inclure votre nom et votre adresse, ainsi que les détails de votre commande (dont le numéro de commande, les Produits commandés, et la date de la commande). Nos coordonnées complètes sont disponibles ici. Le courriel (e-mail) doit rester le moyen de communication privilégié ; nous serons ainsi en mesure de traiter l'annulation au plus vite. Vous devez conserver les Produits à l’abri jusqu’à ce qu’ils nous aient été renvoyés sans encombre.

1.4 Au cas où vous annuliez la vente conformément à l’article 1.3, vous devez également nous renvoyer le(s) Produit(s) dans les meilleurs délais, en avançant les frais et sous votre responsabilité, dans l'état où vous les avez reçus, à l’adresse de retour indiquée sur le bon de livraison. Veuillez passer par une expédition en recommandé afin de réduire le risque de perte des Produits, et de pouvoir nous fournir sur demande une preuve d’expédition. Si vous ne prenez pas suffisamment soin des Produits avant de nous les retourner, ou que vous ne faites pas le nécessaire pour que les Produits ne souffrent pas du voyage retour jusqu'à nous, nous prendrons les mesures légales pour couvrir les réparations et autres frais occasionnés.

1.5 Au cas où vous annuliez le Contrat conformément à l’article 1.3, nous procéderons au remboursement de la somme due, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous aurons reçu les Produits en question, que vous nous aurez renvoyés. Nous vous rembourserons l'intégralité du coût d’origine des Produits, y compris les éventuels frais d'expédition que vous avez payé quand vous avez placé la commande, et dans la limite du raisonnable, les frais de renvoi des Produits (à moins que vous soyez domicilié au Royaume-Uni, auquel cas il faut employer l’adresse franco de port indiquée). Avant de traiter votre remboursement, nous sommes susceptibles de vous demander une preuve de l’achat d’origine en même temps que la preuve d’expédition pour le renvoi des Produits. De ce fait, tout retard dans la fourniture des preuves demandées est susceptible de retarder le traitement de votre remboursement.

1.6 Vous ne pourrez pas changer d’avis ni annuler le Contrat, comme spécifié dans l'article 1.1 ou 1.2 si:

les Produits établissant la vente sont des magazines ou des publications périodiques (dans la mesure où le Contrat a été établi avec votre consentement); et le Produit établissant la vente est manufacturé à la demande ou adapté à vos spécifications.

1. 7 Si vous découvrez un problème relatif aux Produits commandés (si par exemple ils présentent un quelconque défaut), vous devez nous renvoyer les articles défectueux à l’adresse de retour indiquée sur le bon de livraison. Les Produits que vous nous renvoyez car ils sont défectueux, en vertu du présent article 1.7 (et non suite à une annulation selon l'article 1.1 ou 1.2) seront examinés. Dans le cas où la malfaçon est avérée, nous vous notifierons votre droit (selon votre choix) (i) à un échange du Produit, ou (ii) à un remboursement du Produit défectueux. Si un remboursement est requis (comprenant les frais d'expédition initiaux et les frais du renvoi des Produits moyennant une preuve d’expédition), nous l'effectuerons dès que possible et, au plus tard, dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation du droit à un remboursement du Produit défectueux.

1.8 Nous effectuerons généralement ce remboursement sous la forme d'un avoir sur votre compte Client. Si vous souhaitez procéder autrement, nous vous rembourserons la somme selon la méthode utilisée pour régler l'achat.

1.9 En dehors des circonstances prévues par la loi, nous ne pourrons être tenus responsables de toute perte directe ou indirecte, des dommages ou des frais (y compris les pertes de profits, d'activité, de chiffre d’affaires ou les pertes incorporelles) résultant ou en rapport avec tout défaut d'un Produit, et ne serons tenus de nous acquitter d'aucune somme d'argent en compensation, autre que celle que vous avez payée pour obtenir le Produit en question.

1.10 Aucun article des présents Termes ne vise à restreindre vos droits en tant que consommateur selon la loi en vigueur localement ou tout autre droit statutaire, et en aucun cas à écarter ou limiter notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel résultant de négligence ou de fraude.

2 Taxes Douanières

2.1 Il est possible que votre commande soit sujette à des taxes douanières lorsque le Produit atteint certaines destinations. Sauf indication contraire expresse de notre part, vous êtes responsable de l'acquittement de tels frais et/ou taxes applicables ou similaires. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne saurions en prédire le montant.